Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Eröffnung eines Kontos bei pistolo casino erkennen Sie die nachfolgenden Bedingungen als verbindlich an. Sie regeln Zugang, Zahlungsverkehr, Aktionsangebote und den Umgang mit Beanstandungen.
Vertragspartner und Geltungsbereich
Betreiber der Plattform ist die hinter der Marke pistolo casino stehende Gesellschaft, die über eine Genehmigung des Gaming Board of Anjouan mit der Lizenznummer ALSI-202411077-FI2 verfügt. Der Betrieb erfolgt im Rahmen der dort festgelegten Auflagen.
Nutzerinnen und Nutzer sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen an ihrem Aufenthaltsort zulässig ist. Aus einem Verstoß gegen örtliche Vorschriften können keine Ansprüche gegen den Betreiber abgeleitet werden.
Änderungen dieser Bedingungen werden vorab im Konto angekündigt. Wer der Neufassung nicht zustimmt, kann das Konto vor Inkrafttreten schließen und ein vorhandenes Guthaben nach den üblichen Prüfschritten auszahlen lassen.
Konto, Identität und Sicherheit
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Werden Doppelkonten festgestellt, sperren wir die Zweitkonten und behalten uns vor, daraus erzielte Gewinne einzubehalten.
Sämtliche Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Adress- oder Namensänderungen sind unverzüglich mitzuteilen, da Auszahlungen nur auf ein auf den Kontoinhaber lautendes Zahlungsmittel erfolgen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für Handlungen, die über die eigenen Zugangsdaten vorgenommen werden, haftet der Kontoinhaber, solange kein Missbrauch gemeldet wurde.
Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfungen
Einzahlungen stehen unmittelbar nach Gutschrift zur Verfügung. Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen nach abgeschlossener Kontoprüfung.
Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung erforderlich. Angefordert werden können ein amtliches Ausweisdokument, ein aktueller Wohnsitznachweis sowie ein Beleg zum verwendeten Zahlungsmittel.
Eine Auszahlung erfolgt grundsätzlich über denselben Weg wie die vorangegangene Einzahlung. Ist dies technisch nicht möglich, wird gemeinsam mit dem Kundendienst eine gleichwertige Alternative festgelegt.
Aktionen und Bonusguthaben
Jede Aktion unterliegt eigenen Teilnahmebedingungen mit Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, Höchsteinsatz während der Umsetzung und einer Laufzeit. Diese Angaben stehen jeweils direkt beim Angebot.
Spiele tragen unterschiedlich zur Umsatzanforderung bei; Tischspiele und Live-Formate werden in der Regel geringer gewichtet als Automatenspiele. Nicht erfüllte Umsätze führen zum Verfall des Bonusguthabens samt der daraus stammenden Gewinne.
Missbräuchliches Verhalten — etwa abgesprochenes Spiel, Einsatzmuster ohne Verlustrisiko oder der Einsatz automatisierter Hilfsmittel — berechtigt uns, Aktionen zu widerrufen und das betroffene Konto zu schließen.
Störungen, Beschwerden und Rechtsweg
Bei technischen Fehlern, Verbindungsabbrüchen oder offensichtlichen Fehlfunktionen eines Spiels gilt das betroffene Ergebnis als ungültig. Einsätze werden in solchen Fällen erstattet, fehlerhaft gutgeschriebene Gewinne dagegen zurückgebucht.
Beanstandungen richten Sie bitte zunächst an den Kundendienst von pistolo casino. Wir bestätigen den Eingang binnen 48 Stunden und nennen eine Frist für die abschließende Antwort, die acht Wochen nicht überschreitet.
Bleibt eine Beschwerde ungelöst, kann sie der Lizenzbehörde vorgelegt werden. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Anlaufstellen
- Kundendienst von pistolo casino per E-Mail und Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar
- Beschwerdestelle des Gaming Board of Anjouan als Lizenzgeber (ALSI-202411077-FI2)